Uhlalutyo lwe-5 Whys luyindlela yokuxilonga esetyenziselwa ukuchonga nokuchaza imixokelelwane yesizathu, ngenjongo yokuchaza ngokuchanekileyo unobangela wengxaki. Ikwaziwa ngokuba luhlalutyo lwe-Five Whys okanye uhlalutyo lwe-Five Why. Ngokubuza rhoqo ukuba kutheni isiganeko esandulelayo senzeke, umbuzo uyayeka xa impendulo ithi “akukho sizathu sivakalayo” okanye xa kufunyenwe indlela entsha yokusilela. Ukujongana nonobangela oyintloko kubalulekile ukuthintela ukuphinda kwengxaki. Naliphi na ibinzana elikuxwebhu eliqulethe igama elithi “kutheni” lijolise ekuchazeni unobangela oyintloko wokwenyani (ngokudla ngokufuna ubuncinane “izizathu” ezintlanu, nangona inokuba yinto enye okanye ngaphezulu kweshumi ukuchonga unobangela oyintloko).
(1) Ukuqonda imeko yangoku:
① Ukuchonga ingxaki: Kwinyathelo lokuqala lendlela, uqala ukuqonda ingxaki enokuba nkulu, engacacanga, okanye enzima. Unolwazi oluthile kodwa alunazo iinkcukacha ezineenkcukacha. Umbuzo: Ndiyazi ntoni?
② Ukucacisa ingxaki: Inyathelo elilandelayo kule ndlela kukucacisa ingxaki. Ukuze ufumane ukuqonda okucacileyo, buza: Kwenzeka ntoni ngokwenene? Bekufanele ukuba kwenzeke ntoni?
③ Ukwahlula ingxaki: Kule nyathelo, ukuba kuyimfuneko, ingxaki yahlulwe ibe zizinto ezincinci, ezizimeleyo. Yintoni enye endiyaziyo ngale ngxaki? Ngaba zikho ezinye iingxaki ezincinci?
④ Ukufumana izizathu eziphambili: Ngoku, ingqwalasela ikukufumana izizathu eziphambili zengxaki. Kufuneka ubuyele umva ukuze uqonde izizathu eziphambili. Umbuzo: Kufuneka ndiye phi? Kufuneka ndijonge ntoni? Ngubani onokuba nolwazi ngale ngxaki?
⑤ Ukuqonda imikhwa yengxaki: Ukuze uqonde imikhwa yengxaki, buza: Ngubani? Ngowuphi? Ngaliphi ixesha? Kangaphi? Kangakanani? Ukubuza le mibuzo ngaphambi kokuba ubuze ukuba kutheni kubalulekile.
Qhagamshelana nathi:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Ixesha lokuthumela: Juni-08-2023
